醫療與緊急求助

本頁只整理官方公布的聯絡方式和流程，不是醫療或法律建議。電話號碼和服務時間可能改變，出發前請再對照連結的官方網站。生病時如病情嚴重，請直接打 119。

重點整理

情況	打給誰	電話
警察（緊急）	警察	110
火警或救護車（緊急）	消防	119
生病、受傷、遇上災害，需要協助	JNTO 訪日旅客熱線（Japan Visitor Hotline）	050-3816-2787（海外撥打 +81-50-3816-2787）
在福岡市要和醫院或藥局溝通	福岡市醫療通譯電話中心	092-733-5429

• JNTO 熱線：每天 24 小時、全年無休，語言有英語、中文、韓語
• 福岡市醫療通譯電話中心：24 小時、全年無休，20 種語言（包括英語、中文、韓語），利用免費，通話費由使用者負擔

打 119：救護車或火警

福岡市消防局的官方指引：

1. 撥打 119
2. 說出你能使用的語言，例如「英語」或「中文」
3. 會聽到日語的等待音，不要掛斷，等待接通通譯
4. 接通後，按通譯的提問回答即可

**先說地址。**官方指引提醒：「119 番は、住所（場所）から！」知道地址，消防車或救護車才能立刻出動。不知道地址時，可以說附近的路口、便利店、公園等明顯的地標。

福岡市消防局的通譯服務支援英語、中文、韓語等多種語言。

生病、受傷時：找醫院及翻譯

福岡市醫療通譯電話中心

• 電話：092-733-5429
• 服務：對日語不通的人，介紹醫療機構，並在病人與醫院、處方箋藥局之間，用電話做兩方或三方通譯
• 時間：24 小時、全年無休
• 語言：20 種（英語、中文、韓語、泰語、越南語、印尼語、他加祿語、尼泊爾語、西班牙語、葡萄牙語、德語、法語、意大利語、俄語、馬來語、緬甸語、高棉語、蒙古語、僧伽羅語、印地語）
• 費用：免費，通話費自付
• 使用方法：打電話後，操作員會問語言，再開始通譯

自己搜尋醫院

福岡市官方頁面介紹「福岡醫療情報網」（福岡医療情報ネット），可以用診療時間、診療科目、地區等條件，搜尋目前有診療的醫療機構：福岡醫療情報網。

日本觀光廳的官方指南說明：生病時可以先聯絡所在都道府縣的諮詢窗口，或按症狀直接到醫療機構。指南頁面有醫療機構搜尋功能：身體不適之時 應急指南（繁體中文）。

JNTO 訪日旅客熱線

JNTO 官方頁面列出的服務：緊急情況（意外、疾病等）或自然災害時的支援，以及一般旅遊資訊。電話 050-3816-2787，24 小時，語言為英語、中文、韓語。

出發前準備

• 日本旅遊局建議出發前投保旅遊保險，保障要足夠
• 把本頁的電話存進手機
• 可以出示給對方看的日文句子，見簡單日語實用卡
• 日本旅遊局的資訊頁也列出災害資訊的應用程式，例如 Safety tips

常見問題

我不會日語，打 119 可以嗎？

可以。福岡市消防局有通譯服務，說出你的語言，等待接通通譯，不要掛斷。

醫療通譯電話中心會幫我預約醫院嗎？

官方頁面說明的服務是介紹醫療機構，以及在病人和醫院、藥局之間通譯，沒有提到代為預約。

這些電話要收費嗎？

福岡市醫療通譯電話中心：利用免費，通話費自付。其他電話的費用，官方頁面沒有列出。

官方連結

• JNTO Japan Visitor Hotline
• JNTO Staying Safe in Japan
• 福岡市醫療通譯電話中心
• 福岡市消防局 外國人防災指南（通報）